Поширені питання

• Хотіла б особисто переглянути якість товару, відвідавши Ваш магазин. Де Ви територіально знаходитесь?

  Фізичного магазину (пункту-самовивозу) у нашого інтернет-магазину не існує.

  Попри це ми несемо повну відповідальність перед покупцями, згідно із Законом України «Про захист прав споживача».

  Продукція, що продається, є оригінальною!

• На сайті прочитала інформацію про те,що товар в наявності,оформила замовлення, а через кілька годин менеджер повідомив, що товару немає в наявності.Навіщо Ви вказуєте недостовірну інформацію ?

  Для того, щоб Вам було зрозумілим дане «розбіжність», постараємося коротко озвучити специфіку оновлення залишків, які впливають на присвоєння ярлика «в наявності», «закінчується» або «немає в наявності».

          В правилах ми відкрито заявляємо, що складські залишки «у наявності», є умовною (попередньої) інформацією.

          Чому в інтернет-магазині «Модне рукоділля» такий підхід ?

  Інтернет-магазин «Модне рукоділля» співпрацює з постачальниками (виробниками), які зберігають товар у себе на складі, ведуть його облік і періодично оновлюють дані по наявності усім своїм дистриб'юторам». Тобто інтернет-магазин фактично відображає у себе на сайті ту інформацію, яку йому надсилають (може бути раз в тиждень / місяць тощо). На жаль, не завжди такі дані отримуємо вчасно і достатньо часто.

  Тому за весь період між оновленнями залишків, у постачальника дані залишків кардинально змінюються (адже кожен день продається товар десяткам різних дистриб'юторам), тому виникає розбіжність між даними сайту і реальною кількістю товару на складі.

  Інтернет-магазин має мінімальний власний складу, з цієї причини, ми уточнюємо наявність товару у постачальника за фактом отримання замовлення !

  Постачальник повідомляє нам дані по конкретному товару і тоді ми змінюємо статус «на прийнятий» / або ж інформуємо про відсутність товару.

   

• Як зробити оплату на розрахунковий рахунок (за IBAN)?

  Після оформлення замовлення ви отримаєте SMS з реквізитами, в якому буде зазначено:

  • Найменування отримувача

  • Код ЄДРПОУ

  • Розрахунковий рахунок (IBAN)

  • Сума до сплати

  • Призначення платежу

  ---

  🟢 Через Приват24 або термінал ПриватБанку:

  1. Увійдіть у додаток Приват24 або скористайтеся терміналом ПриватБанку.

  2. Перейдіть у розділ «Платежі» → «За реквізитами».

  3. Вставте номер IBAN, отриманий у SMS.

  4. Натисніть «Продовжити».

  5. Уважно заповніть усі поля:

     • Найменування отримувача – (з SMS)

     • Код ЄДРПОУ – (з SMS)

     • IBAN – (з SMS)

     • Сума – згідно з вашим замовленням

     • Призначення платежу – ЗАМОВЛЕННЯ – [номер вашого замовлення]

  ---

  ⚫ Через Monobank:

  1. Відкрийте додаток Monobank.

  2. Перейдіть у «Інші платежі» → «Платіж за IBAN».

  3. Вставте номер IBAN із SMS.

  4. Натисніть «Створити платіж».

  5. Уважно заповніть усі поля:

     • Найменування отримувача

     • Код ЄДРПОУ

     • IBAN

     • Сума

     • Призначення платежу – ЗАМОВЛЕННЯ – [номер вашого замовлення]

  ---

  🟡 Через інші банки:

  1. Увійдіть у мобільний або онлайн-банкінг.

  2. Виберіть розділ «Платежі» або «Оплата за реквізитами / IBAN».

  3. Введіть номер IBAN, отриманий у SMS.

  4. Натисніть «Створити платіж».

  5. Заповніть усі поля:

     • Найменування отримувача

     • Код ЄДРПОУ

     • IBAN

     • Сума

     • Призначення платежу – ЗАМОВЛЕННЯ – [номер вашого замовлення]

• Хочу сплатити за товар при отриманні (накладеним платежем)

  Шановні клієнти, на жаль, цей спосіб оплати тимчасово недоступний.

• Яка мінімальна сума замовлення на сайті ?

  Мінімальна сума замовлення на нашому сайті складає всього 100 грн!

   

• Як скоро обробляється і відправляється замовлення?

  Ми збираємо Ваше замовлення від 1 до 4 робочих днів ,залежно від наявності товару і складності замовлення.

  Відправлення робимо з понеділка по п'ятницю з 17-00 до 19-30.

  Після відправки товару Вам прийде смс-повідомлення на мобільний телефон,або на Ваш e-mail,з номером посилки і орієнтовною датою прибуття вантажу.

• Коли цей (набір для вишивання, аксесуар тощо) з'явиться у продажу?

  Одне з найпоширеніших питань «Коли буде в наявності, а чи буде в наявності?».

  На превеликий жаль, на подібні запитання ми не можемо дати точної відповіді і тим більше гарантувати, що якийсь набір (аксесуар), який Ви бачили тиждень тому, знову буде у продажу. Викликана така невизначеність (не тільки для Вас, дорогі наші покупці) тим, що ми залежимо від постачальника, який самостійно і без будь-яких погоджень і прохань, формує асортимент, виходячи зі своїх власних міркувань (статистика продажів, складність ввезення, актуальність торгової марки і т.д.).

  Тому при оновленні діючого асортименту (товари зі статусом, які є в наявності або немає в наявності), ми знаходимося в режимі очікування. Отримавши відповідні дані від постачальника, робимо все можливе щоб асортимент був максимально актуальним.

  Зі свого боку, ми можемо гарантувати зворотний зв'язок і повідомити про надходження у продаж, який Вас цікавить товар.

• Що таке ПРОМ-ОПЛАТА?

  

• Як повідомити про оплату замовлення?

  Після оплати замовлення,будь ласка повідомте нам про це:

  1.На електронну адресу mylinedmc@gmail.com.

  2.По телефону, або в смс повідомленні.

  При оповіщенні нас про оплату,будь-ласка правильно оформляйте повідомлення.

  Приклад:

  сплачено: 220 грн,11.09 у 15:33,Сидорова Тетяна Ігорівна,096 764 54 23